Service och teknisk support

Vår supportpersonal har en unik kompetens som byggts upp genom många års erfarenhet. Ett gott samarbete med våra leverantörer säkerställer också att all supportinformation som samlas in världen över kommer även dig tillgodo.

Vi kompletterar dessutom vår support med ett brett utbud av tilläggstjänster. Dessa tjänster innebär att våra produktexperter hjälper dig med allt från installation, utbildning, uppgradering och felsökning till lösningar och integration med andra system.

Bemannad support

Via vår bemannade support får du kontakt med en supporttekniker. Du får tillgång till vår supportpersonal via telefon eller e-post, för att se till att din produktion skall löpa så smidigt som möjligt.

Telefonsupport

Med supportavtal ingår obegränsat antal timmar telefonsupport. Vi finns även tillgängliga för telefonsupport för dig som inte har supportavtal, men vi debiterar då tiden.
Kostnaden är för närvarande 500:- första halvtimmen, därefter 300:- per påbörjad halvtimme. Priserna är exkl. moms.

Online-Support

Om du har en Internetuppkoppling till din RIP/skärdator kan vi på ett enkelt sätt hjälpa dig genom "fjärrstyrning" av din dator.

Vi kan bl.a. uppgradera, utbilda, installera och konfigurera din dator. På detta sätt spar vi tid och du slipper reskostnader. Du betalar endast för den effektiva tiden. 
Kostnaden är för närvarande 500:- första halvtimmen, därefter 300:- per påbörjad halvtimme. Priserna är exkl. moms.

Till SIGNCOMs onlinesupport>>

Underhåll och service

Vi erbjuder service på alla utrustningar i vårt sortiment för att du som kund alltid ska kunna vara säker på att ha en maskin i toppskick.

Våra kunniga tekniker finns tillgängliga för akutservice för att säkerställa att du inte får långa och kostsamma driftstopp. Detta kräver dock ett utav de serviceavtal vi har att erbjuda.

Garantiservice

SIGNCOM är Rolands samarbetspartner i Sverige och Norge, vilket innebär att vi utför garantiservice som görs på Rolandmaskiner i båda länderna. Vi utför också garantiservice på alla andra utrustningar som vi säljer.

Avtal

Vi erbjuder både serviceavtal och supportavtal som löper ett till tre år.

För avtal och supportvillkor vid köp av ny eller befintlig utrustning, kontakta oss på tel. 08-37 27 90.

Har du frågor kan du maila till oss på support@signcom.se.

FTP FILARKIV

I vårt filarkiv hittar du drivrutiner, firmware, manualer, programuppdateringar, profiler och mycket annat som kan underlätta vardagen för dig. För att logga in behöver du användar id & lösenord.